Chúng tôi cung cấp đa dạng các phương thức thanh toán bảo mật để quý khách thuận tiện lựa chọn:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng trên toàn quốc cho các đơn hàng có giá trị dưới 10 triệu đồng.

• Chuyển khoản ngân hàng: Thông qua mã QR hoặc số tài khoản chính thức của doanh nghiệp.

• Thanh toán qua thẻ (ATM/Visa/Mastercard): Tích hợp cổng thanh toán trực tuyến an toàn.

• Ví điện tử: Hỗ trợ thanh toán nhanh qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay.

Bee Decor cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin tài chính của khách hàng. Website của chúng tôi sử dụng giao thức SSL (Secure Sockets Layer) để mã hóa dữ liệu. Mọi giao dịch thẻ đều được xử lý thông qua hệ thống của các đối tác thanh toán uy tín, đảm bảo thông tin thẻ của quý khách không bị lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Nhằm hỗ trợ quý khách sở hữu những món đồ decor đẳng cấp mà không lo ngại về áp lực tài chính, Bee Decor có liên kết với các ngân hàng lớn để cung cấp dịch vụ trả góp 0% lãi suất qua thẻ tín dụng. Quý khách có thể lựa chọn kỳ hạn thanh toán linh hoạt từ 3, 6 đến 12 tháng ngay tại trang thanh toán của website.

Ngay sau khi hệ thống ghi nhận khoản thanh toán từ quý khách, trạng thái đơn hàng sẽ tự động chuyển thành “Đã thanh toán”. Đồng thời, một email và tin nhắn xác nhận sẽ được gửi đến quý khách trong vòng 5-10 phút. Nếu sau thời gian này bạn chưa nhận được thông báo, vui lòng gửi ảnh chụp màn hình giao dịch cho đội ngũ hỗ trợ trực tuyến để được xác nhận thủ công ngay lập tức.

Hoàn toàn được. Bee Decor hỗ trợ xuất hóa đơn VAT điện tử cho tất cả các đơn hàng. Quý khách vui lòng điền thông tin doanh nghiệp (Tên công ty, Mã số thuế, Địa chỉ) vào mục “Ghi chú đơn hàng” khi thanh toán hoặc liên hệ với bộ phận kế toán của chúng tôi trong vòng 24h kể từ khi đặt hàng thành công.

Bee Decor áp dụng chính sách Miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng có giá trị từ [Mức giá, ví dụ: 2.000.000 VNĐ] trở lên trong khu vực nội thành. Đối với các đơn hàng dưới mức này hoặc ở các tỉnh thành khác, phí vận chuyển sẽ được tính toán tự động dựa trên trọng lượng, kích thước sản phẩm và địa chỉ nhận hàng, hiển thị minh bạch ngay tại trang thanh toán.

Chúng tôi thấu hiểu giá trị của từng món đồ decor, vì vậy mỗi sản phẩm đều được đóng gói theo quy trình 3 lớp tiêu chuẩn: bọc xốp khí (bubble wrap), chèn mút xốp chống va đập và đóng thùng carton 5 lớp cứng cáp. Đối với các sản phẩm đặc thù như gốm sứ, thủy tinh hoặc tranh ảnh khổ lớn, Bee Decor sẽ gia cố thêm khung gỗ bên ngoài để đảm bảo sản phẩm nguyên vẹn 100% khi đến tay quý khách.

Nhằm phục vụ nhu cầu làm quà tặng hoặc trang trí không gian gấp, chúng tôi cung cấp dịch vụ Giao hàng hỏa tốc trong 2h – 4h tại khu vực nội thành. Quý khách vui lòng chọn phương thức “Giao hàng hỏa tốc” khi đặt hàng hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ tư vấn để được ưu tiên xử lý đơn hàng nhanh nhất.

Hoàn toàn có thể. Bee Decor luôn nỗ lực tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng bằng cách cho phép quý khách chọn khung giờ nhận hàng thuận tiện nhất (trong giờ hành chính hoặc ngoài giờ hành chính). Bạn chỉ cần ghi chú khung thời gian mong muốn trong phần “Ghi chú đơn hàng”, bộ phận vận chuyển của chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận trước khi bắt đầu giao.

Quý khách có quyền từ chối nhận hàng ngay tại thời điểm kiểm tra nếu phát hiện sản phẩm không còn nguyên vẹn. Bee Decor cam kết sẽ gửi lại sản phẩm thay thế mới hoàn toàn hoặc hoàn tiền ngay lập tức mà không thu bất kỳ chi phí phát sinh nào. Để quy trình hỗ trợ nhanh nhất, chúng tôi khuyến khích quý khách quay video lúc mở kiện hàng để làm cơ sở đối soát.

Bee Decor áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt trong vòng 7 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng thành công. Trong thời gian này, nếu quý khách cảm thấy sản phẩm không phù hợp với không gian hoặc có bất kỳ điểm nào chưa hài lòng, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quy trình xử lý nhanh chóng.

Sản phẩm yêu cầu trả hàng cần đảm bảo các tiêu chí sau:

• Còn nguyên vẹn tem mác, hộp đựng và các phụ kiện đi kèm (nếu có).

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị trầy xước, bẩn hoặc hỏng hóc do tác động ngoại lực từ phía khách hàng.

• Có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng giao dịch trên hệ thống của Bee Decor.

Với mong muốn khách hàng luôn có trải nghiệm tuyệt vời nhất, Bee Decor hỗ trợ trả hàng ngay cả khi quý khách thay đổi ý định (không còn nhu cầu hoặc muốn đổi mẫu mã khác). Trong trường hợp này, quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai chiều. Đối với các đơn hàng lỗi do nhà sản xuất, Bee Decor sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh.

Quý khách có thể thực hiện theo 3 bước đơn giản:

• Bước 1: Truy cập mục “Lịch sử đơn hàng” và chọn yêu cầu “Trả hàng/Hoàn tiền”.

• Bước 2: Đội ngũ CSKH sẽ gọi điện xác nhận và hướng dẫn quý khách đóng gói sản phẩm.

• Bước 3: Nhân viên vận chuyển của chúng tôi sẽ đến tận nhà để tiếp nhận lại sản phẩm, quý khách không cần phải mang ra bưu cục.

Ngay sau khi sản phẩm được gửi trả về kho và kiểm tra tình trạng, Bee Decor sẽ tiến hành hoàn tiền cho quý khách trong vòng 3 – 5 ngày làm việc. Tiền sẽ được hoàn lại theo phương thức thanh toán ban đầu (chuyển khoản ngân hàng hoặc hoàn vào ví điện tử) kèm theo thông báo xác nhận qua email/SMS để quý khách tiện theo dõi.